Réponses à vos questions les plus courantes sur nos services.
🚚 Transport Express
Nous acceptons des envois jusqu'à 3,5 tonnes avec notre flotte VL. Pour des charges supérieures, contactez-nous au +33 6 11 45 50 84 afin d'étudier une solution adaptée.
Transport Express VL : 24-48h. Service AOG : moins de 4h selon destination. Colis Urgent : 24-72h selon pays. Délais garantis contractuellement.
Nous couvrons 28 pays en Europe : France, Allemagne, Italie, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Portugal, Suisse, Pologne, Autriche, Hongrie, Roumanie, Bulgarie, Grèce, et bien d'autres.
Tous nos envois incluent un suivi GPS en temps réel. Vous recevez des notifications SMS et email à chaque étape. Vous pouvez aussi nous appeler au +33 6 11 45 50 84 pour un point immédiat.
✈️ Service AOG
Notre service AOG est activé en moins de 30 minutes, 24h/24 et 7j/7, jours fériés inclus. Appelez directement le +33 6 11 45 50 84 pour une urgence absolue.
Oui, notre équipe AOG est formée aux normes aéronautiques internationales (IATA). Nous maîtrisons les procédures douanières et les exigences de documentation pour les pièces critiques.
Oui, nous coordonnons avec les services douaniers pour assurer un passage rapide des frontières et gérons toute la documentation nécessaire.
💰 Tarifs & Paiement
Nos tarifs sont personnalisés selon la distance, le poids/volume, le niveau d'urgence et les contraintes spécifiques. Devis gratuit en moins de 30 minutes — sans engagement.
Virement bancaire SEPA, carte bancaire (Visa/Mastercard). Pour les clients réguliers sous contrat, paiement à 30 jours possible. Facturation émise sous 48h.
Non. Le devis que vous recevez est le prix final, transparent et sans surprise. Les éventuels suppléments (péages, droits de douane) sont toujours communiqués à l'avance.
🛡️ Assurance & Sécurité
Oui, chaque livraison inclut une assurance tous risques couvrant jusqu'à 100 000€. Pour les envois de valeur supérieure, une extension est disponible sur demande.
Notre service client prend en charge le dossier immédiatement. Grâce à notre assurance tous risques incluse, vous êtes indemnisé rapidement. Chaque incident est traité avec la plus grande priorité.
